Επιστροφές και θέματα προϊόντων Δήλωση

Τα στοιχεία Futuretech δεσμεύονται να παρέχουν στους πελάτες αξιόπιστα ηλεκτρονικά εξαρτήματα και υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας.Όλα τα προϊόντα υποβάλλονται σε ολοκληρωμένη επιθεώρηση και επαλήθευση πριν από την αποστολή, με το πεδίο της επιθεώρησης να υπόκειται στην έγκριση των πελατών.Ως αποτέλεσμα, τα θέματα ποιότητας είναι σπάνια.Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι κατά τη διάρκεια της προμήθειας εξαρτημάτων, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές αποκλίσεις, ζημιές διαμετακόμισης ή διακυμάνσεις παράδοσης.Τα παρακάτω περιγράφουν τις γενικές διαδικασίες μας για τη διαχείριση των επιστροφών και των ανησυχιών που σχετίζονται με τα προϊόντα:

1. Εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων (RMA)

Όλες οι αποδόσεις πρέπει να εγκριθούν προ-εγκριθεί γραπτώς από τα στοιχεία Futuretech και να συνοδεύονται από έναν έγκυρο αριθμό εξουσιοδότησης εμπορευμάτων (RMA).Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν θα γίνουν δεκτές.

Οι αιτήσεις επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών.Τα αιτήματα που υποβάλλονται πέρα ​​από αυτό το χρονικό πλαίσιο ενδέχεται να μην υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Οι πελάτες υποχρεούνται να παρέχουν λεπτομέρειες παραγγελίας, φωτογραφίες ετικετών προϊόντων και περιγραφή του προβλήματος για τη διευκόλυνση της αξιολόγησης της αίτησης επιστροφής.

2. Αποδεκτές συνθήκες επιστροφής

Οι αιτήσεις επιστροφής ή αντικατάστασης θα εξεταστούν σύμφωνα με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Το προϊόν που λαμβάνεται δεν ταιριάζει με την παραγγελία όσον αφορά το μοντέλο, την ποσότητα ή το εμπορικό σήμα.

Το προϊόν είναι εμφανώς κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά (πρέπει να αναφέρεται εντός 24 ωρών από την παράδοση).

Το προϊόν έχει λειτουργικά ελαττώματα που δεν προκαλούνται από ανθρώπινο σφάλμα ή κακή χρήση, με γραπτή αναφορά δοκιμής και εικόνες ανάλυσης αποτυχίας που παρέχεται από τον πελάτη.

Άλλες εξαιρετικές συνθήκες επιβεβαιώνονται αμοιβαία μέσω προηγούμενης συμφωνίας.

3. Μη αποδεκτές συνθήκες επιστροφής

Γενικά δεν δεχόμαστε επιστροφές κάτω από τις ακόλουθες συνθήκες:

Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω αιτίων που δεν οφείλονται στην εταιρεία μας.

Ο πελάτης έχει παραγγείλει το λάθος προϊόν ή τον αριθμό εξαρτήματος.

Το προϊόν είναι μια προσαρμοσμένη παραγγελία, ειδικά προερχόμενη ή ένα μη τυποποιημένο στοιχείο αποθέματος.

Το προϊόν δεν διαθέτει πρωτότυπη συσκευασία ή έχει καταστραφεί ετικέτες, καθιστώντας το ανιχνεύσιμο.

4. Επιστροφή χειρισμού και ευθύνης

Εάν το ζήτημα είναι αποφασισμένο να είναι ευθύνη των στοιχείων Futuretech, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής και θα παρέχουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάστασης.

Εάν το ζήτημα οφείλεται σε σφάλμα πελάτη, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την αποστολή επιστροφής και τυχόν ισχύουσες αμοιβές χειρισμού.

Οι επιστροφές θα υποβληθούν σε επεξεργασία μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής ή θα εφαρμοστούν ως πίστωση κατά των μελλοντικών τιμολογίων, όπως συμφωνήθηκαν και από τα δύο μέρη.

5.

Τα στοιχεία Futuretech δεσμεύονται σε μια επαγγελματική και διαφανή προσέγγιση στην εξυπηρέτηση των πελατών.Προσπαθούμε να προσφέρουμε ευέλικτες και πρακτικές λύσεις μετά την πώληση.Εάν πρέπει να συζητήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή που σχετίζεται με μια συγκεκριμένη παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.